1.硝烟四起下的挑战2019年末CF手游留存最高玩法

用户诉求的变化，有时出乎想像。

扩充用户边界，是每一款营运多年的产品必须面对的课题。和你们一样，早已上线4年的《穿越火线手游》（CF手游）也在尝试，例如在FPS的体系和气氛里，推出的一套偏向二次元风格的文字冒险玩法“电竞传奇”。

有意思的是，这套玩法没有水土不服，反而是在CF手游览家群里掀起了追剧潮，成了自2017年上线以来，CF手游所有新模式中存留最高的玩法，远超预期。这篇文章，便从CF手游团队的视角，探讨了她们具体的实操过程，对疗效动因的剖析，以及对“破圈”的理解。

文章首发于腾讯游戏大学GWB，作者为腾讯游戏大学专家，游戏猕猴桃获授权转载。

1.烽烟四起下的挑战

2019年底，CF手游刚才渡过了它的第四个生日。四年的时间对于一款手游来讲，虽然不能再被称为年青。尤其是在过去三年，FPS市场已经弄成一片蓝海，各类竞品层出不穷，FPS的战场烽烟四起。面对日趋复杂的市场情况，作为踏进第五个年头的CF手游面临着众多挑战。

怎么让CF手游变得年青化，更有新鲜感，是我们在2019年下半年仍然在思索的问题。时值新春这个大的回流节点，我们急切希望能在这个时侯做些和往年不一样的事情。希望能打破CF手游给人的固有印象和体验，构建“破圈”。

2.探求“破圈”，塑造破局

“破圈”包含几部份，第一是打破玩家对游戏玩法的现有认知，往年我们的玩法模式更指出竞技性，重单局，这一次希望能给玩家不同的用户体验，在体验上做更多尝试和“破圈”，并且用一个玩法做实验，不用太害怕对游戏整体调性的影响，风险可控。

第二点，希望“破圈”能让我们在已有IP上也能有一个突破，如今CF中比如灵狐，斯沃特等IP，更多借助和玩家的长线陪伴，而非角色本身的重塑，我们期望才能快速培养一个有情感深度的新IP。

另外，我们也希望能挖掘现有用户的喜好，拉大一些边沿用户，尝试扩大用户圈层。刚好在四周年之际，我们对CF手游的用户画像进行了一波刷新。现存的用户中，近10%的用户觉得自己是“二次元”人群，近40%玩家觉得自己是“热血”等偏二次元属性人群。面对这么集中而庞大的用户群体，我们萌生出为这一波泛二次元用户构建一个新的玩法模式的看法。尝试向二次元的“破圈”。

看法总是很美好的，但具体“破圈”如何去做？

在思索“破圈”的时侯，我们考虑过好多形式。例如常用的品牌合作，在游戏里植入动画角色等等。品牌合作的优势在于品牌本身是个成熟的IP，认知度高，受众的基础有相应保证。合作形式也比较成熟，疗效更为可控。

但我们自身对“破圈”更期望于构建一个长线。品牌合作热度常常具有时效性，持续时间短，热度增长快。内容方面更是较受制于IP方，无法做长线和深度，更难以产生和CF手游的自身IP。

另外就是合作IP的内容和原IP的情感冲突。尤其是对CF手游而言，玩家群体多是端转手游。她们对CFIP本身有较深的情感深度。并且CFIP本身偏真实和严肃，硬性植入其他圈外如二次元IP，本身画风和IP情感也和CF手游不搭。为此，品牌合作式的二次元元素植入并不符合我们当时的需求。

选择文字冒险方式的剧情模式，首先是我们希望才能给玩家创造更多的情感联接，构建情感驱动而非利益驱动。而这种情感驱动，正是该类游戏中的剧情、人设中情感传达所擅长的。自创也意味着长线内容的扩充和制做有着充分的自由。据悉该类型的游戏类型早已十分成熟，并且开发成本可控。

但自创剧情我们也冒着很大风险，例如剧情创作上，怎样制造爆点，让玩家有记忆，有讨论。这么和CF手游不相关的一个玩法，怎么让玩家能保持兴趣，但是和CF手游之前的玩法有所结合？短时间内我们难以创造大量的剧情内容，在此之下怎么提升玩法的重复可玩性？那些都是我们面临的一些问题。

1.保持“初恋”的气味

新鲜不等于变味儿，无论再如何追求新鲜，我们还是要保持“初恋”的口感。我们仍然要考虑近60%强竞技属性用户的玩法诉求今日刚开一秒传奇，让模式基础玩法才能符合这个调性是我们的底线。这个调性在CF手游里就是竞技，是玩家对于竞技方法的不断探寻。

CF手游和市面上其他FPS游戏不同，更倾向于严肃的竞技。而对于一款营运多年的严肃竞技类游戏，比赛以及直播的价值呈现十分重要。高档竞技或则比赛对玩家的渗透越高，整个社区的形态都会相对更稳固，之后反过来驱动游戏的发展。而比赛目前在游戏内的漏出渠道十分不足，比赛、选手和相关KOL的触达都十分有限。

我们倾向于借用这个模式去宣传我们的KOL，拉近她们与玩家的距离，让更多的玩家去参与进来，最终提高我们的玩家汇聚力。从2019年年初开始，我们就与腾讯内部的AILAB展开合作，借助深度学习的方法，率先在FPS游戏中进行拟人化AI的探求尝试，经过大半年的研制攻坚，我们的AI可以借助真实选手的对局数据来学习她们的操作，让玩家和“真实”选手挑战，这无疑可以极大的提高竞技价值。

与此同时，我们的督查显示，玩家对于出席电竞联赛，热血挑战，打怪升级突破阻挠的故事倾向也十分之高。

因而，挑战职业选手，在游戏内构建一条可以让玩家从底层联赛一步一步到夺得全省的成长之路的玩法核心确立，“电竞热血”的关键词就此敲定。

2.构建新的情感链接，创造新鲜感

在“电竞热血”的关键词下，我们设定了类似FIFA等体育竞技游戏中常用的比赛模拟制度，从网咖赛到全省赛，挑战名星选手和队伍。这听上去非常有趣，但在最初体验中，我们逐渐发觉一个问题——AI到了一定智能程度，打AI和打真人排位的体验并无太大区别，那我为何不去打可以上分的排位，而去挑战AI模式？

“电竞热血”保持了初恋的气味，那新鲜感从何而至呢。

CF手游作为一款重竞技的FPS类手游，其核心玩法其实仍以快节奏的PVP模式为主。PVP更多是“零和”游戏，在这些机制下，我们是否能给予我们的玩家一个缺口，能让其获得一些亲情陪伴式的体验。如同Pokémon系列的游戏一样，玩家不仅通过宝可梦去参与道馆挑战等竞技向的主玩法以外，同时也收获到了萌萌的宝可梦与其养成系统带给她们的被医治感。这些游戏的情感反馈不一定能吸引玩家，但一定能在潜移默化中留住玩家的心。

虽然，陪伴才是最长情的求婚。我们更期望能在情感体验和传达上来构建新鲜感。

于是我们构建了各类丰富的人设。这个设定不仅更符合我们玩家的年纪层次和情感诉求之外，更能加速IP塑造。在漫画领域的企划上，有个特别有意思的点，相较于连续剧企划，动画企划更侧重于人设而非剧情，她们更须要从造型和性格起来构建人设。而对CF手游来讲，角色同样也是玩家可以最先感知到的非常重要的元素，我们也希望电竞传奇能发挥自身优势，在角色人设的打造上加码。

至此，电竞热血+拟人人设关键词确定，玩家再也不是为了段位而打赛事，而是为了各类爱恨情仇，你面对的不再是黑漆漆的分数，而是虚拟伙伴的温柔鼓励，在这段打怪升级的路上不再孤单。

3.勤于修练，自我改变

确定关键词以后，我们首先就要解决相应的困局了，例如怎样制造爆点：怎么构建重复可玩性？怎么能让更多的玩家参与？

更为关键的是，怎么让那些元素与CF手游相契合？在那段时间我们集中体验了市面上主流的优秀文字冒险游戏作品，摸索出了适宜我们快速验证的几个必须元素，以及与CF手游融合的形式。

(1)丰富的人物设定和符合CF手游的品质呈现

大量且丰富的人设呈现，是这种游戏中的一大特色，她们是情节冲突的创造者，情感的寄寓及玩家真实或想像的映射，也是玩家记忆最深刻的形象。

对于CF手游而言，创作一个严谨的剧情并不是我们一群糙汉子的强项，因而我们也将重点置于人设的塑造上，这无论从创作难度还是后续的商业化考虑都是一个比较好的选择。为了符合CF手游览家的年纪层段，我们将故事设定在校园，从主人公触发，以电竞为核心，电竞社为载体，围绕CF手游中的各个比赛和现实中的各个定位，创建人物角色卡片，构建人设，并在此基础上拓展和设定情节。

在爆点制造上，我们触达情感敏感区，尝试制造情感矛盾和人物反差，来造成玩家的讨论热度。

另外，作为长时间几乎惟一的视觉焦点，不仅剧情本身之外，说立绘和CV是该类型游戏的立命之本，应当没有太多争辩，立绘的优劣与否常常决定玩家对游戏的第一眼评价。立绘拥有显著的特点画风，不同画风吸引的目标用户也各不相同，纯粹的二次元q版画风，并不适宜CF手游，我们以CF手游常用的角色立绘为基础，在符合CF手游自身调性的前提下描画人物，并找CV来做了重点句子的配音，以满足二次元用户的品质需求，凸显我们的诚心。

在配音和对话内容的选择上，我们更多的精力花在了对玩家游戏对局的结果反馈上。博得大赛，小弟弟会给你鼓励，输掉对局，小弟弟劝你不要难过。让原先的零和游戏变得不再黑漆漆。

电竞传奇中为你加油打气的小妹妹

(2)充分借助好感度+多结局多支线

可解锁不同故事的好感度及多支线多结局应当说是文字冒险游戏中的标配了。往年的该类游戏中，好感度常常只与你的对话选择有关，玩家的选择有了评判的意义，也使得玩家更用心的去观察人物。在CF手游，我们将部份好感度与游戏对局胜利与否而挂钩，本质上是将玩家习惯的游戏行为进行了奖励放大，给胜利赋于更多情感包装，让玩家真的形成凭着一己之力改变了小妹妹人生的觉得，既能推动剧情，又不太跳脱往年的核心玩法。

好感度和可以记录关键时刻的角色印记

对于多支线和多结局，不仅才能一定程度上让玩家自主决定剧情迈向之外，更是我们提升游戏重复可玩性的重要手段。

不过为了降低玩家的挫败感，我们改变了所谓坏结局或则失败结局的设定，统一包装为隐藏结局，将失败包装为玩家的探求成功，玩家达到相应隐藏相应的奖励，借此来鼓励玩家的重复体验。

除此之外，我们还创造了探求度，对于探求度我们的设定相对严苛，完成所有的对话能够达成100%探求，我们希望对剧情有极大热忱的核心向玩家能将探求度作为一个终极追求。

多分支和探求度设定

(3)精细化设定，对玩家循循善诱

说究竟，这显然是一个和之前完全迥异的全新玩法尝试，我们也并不希望他只是一个冷门的玩法模式，还是期望更多的人就能尝试而且留出来，这样能够达到我们预期的“破圈”。为了这个目的，我们做了好多细节上的设定。

例如降低玩家挫败感的AI难度动态调整，玩家多次挑战失败后，AI会增加难度，降低非竞技用户的压力。

例如较短的主线和丰富的支线设定，奖励大部分集中在主线，不喜欢剧情的玩家，才能快速通关，而喜欢剧情的玩家则可以挑战各类丰富的支线。

例如吸引玩家去探求的惊喜制造，意想不到的利润总让人倍感非常惊喜，所以我们在好多地方投入了隐藏的小奖励，玩家可能偶尔的会遇到一些类似的惊喜，我们希望以此能引导玩家去进行不断地尝试，也让尝试显得更有意义。

同时在剧情设定上，我们引入了大量社区中的玩家梗，比如，我们将玩家常常吐槽和营运帐号作为角色和对手植入，拉近和玩家的距离，官方吐槽，最为致命。

将承受玩家吐槽的王大旗子帐号作为角色植入，拉进和玩家的距离，也更利于社区的传播

1.惶恐上线

因为开发时间只有短短的几周时间，但是我们无论是技术上还是工具上都没有开发类似类型游戏的经验。所以上线前我们十分焦急，我们对模式的宣传也十分保守，甚至像登入游戏时的引导图，活动导流这种常规的营运活动我们都投放的比较谨慎。但最终上线后cf手游贴吧，玩家的反馈和数据表现超出了我们的预期。

2.预期之外

在数据方面，电竞传奇成为我们下半年渗透最好的模式cf手游贴吧，这还是在未有大规模宣发的情况之下。在存留上，则是自2017年底战术竞技模式更新以来，存留最高的模式，电竞传奇的热度比我们想像的要高的多。

但电竞传奇给我们的惊喜除了限于游戏数据本身。

社区内，玩家UGC里面超出了我们的预期。玩家对于探求的热情完全超出了我们的想像，我们或许将奖励大都放到了较短流程的主线上，但仍有极多的玩家埋首去挖掘隐藏的故事分支和对话，玩家特别用心的制做了功略讲解，还制做了各类流程功略，视频功略。甚至有玩家在帖吧里发同人。这在我们往年的经验中，是从来没有过的。

玩家自己做的挑战功略，每位颜色都有不同的代表意义

另外是剧情和人设本身形成了预期之外的爆点。有代入爱情感冲突加上玩家的深度参与，迸发了玩家十分热烈的讨论，其中有吐槽，有剖析，但更多的是期盼后续。电竞传奇的热度几乎超出了过去三年我们所有模式，这让我们十分意外。

玩家对游戏内情节的泣血指责

除此之外，电竞传奇在游戏内树立了CFIP之外的一个新IP-电竞社及诸多人设。这个IP更多是老IP的“破圈”继承，玩家对他的期盼和老IP完全不同，对内容创造上也更宽容，我们可以在其之中承当更多的轻量型营运玩法，这在先前的CF玩法体系中很难插入。而在电竞传奇中，我们可以利用电竞社这个IP，为我们尝试与CF传统模式不同的轻量玩法创造了可能性。

寄寓电竞社IP，六月份上线的电竞社答题考验活动

另外对我们比赛及主播KOL的爆光上，电竞传奇的作用也大大超出了我们的预期，作为重点角色植入的国宝，上线昨晚其直播间数据下降了十倍以上，植入的剧情让玩家和KOL之间有了更多的链接，为我们创建了一个宝贵的KOL及比赛诠释渠道。

电竞传奇对于我们角色、武器等资源内容的相关爆光展示也是一个极佳的渠道，相比黑漆漆的宣传图，角色显得有血有肉，情感丰富，这些情感似乎是我们人为筹建，但同时也是玩家一步步探求得到，对于角色的认同和认知上有了更深的沉淀。

电竞传奇从各类数据和反馈来看，算是给“破圈”开了一个好头，但“破圈”是个须要持续经营的事情。从上线到现今，电竞传奇也历经了三个版本，小半年的岁月，在这之间其营运形式也越来越成熟：从最初的随版本更新投放到借鉴电视剧的更新方法，采取每周固定更新，让玩家养成定期追剧的习惯。同时也借助电竞社IP不断尝试轻量的活动玩法营运。

定期更新，养成玩家习惯

与此同时，电竞传奇的“破圈”效应也越发明显，KOL的植入加入了和直播平台联动的粉丝牌。而在正式上线的超级网剧《穿越火线》中，更是专门为电竞传奇做了隐藏剧情，借助互动剧的形式将影片和游戏联动，正式在CFM五月版本中和你们碰面了，也欢迎你们届时体验。

“破圈”说说容易，实操上去异常艰辛，尤其是对一款老项目而言，怎样在玩法上进行创新，又不伤害原有玩家的IP情感实在是须要一个挺好的掌握。而在团队合作上，怎么让团队突破固有认识，对破圈达成共识也须要付出极大的努力。

最后，破圈与否只是一种选择，它会有好多方式和变化，但不变的是我们想给玩家持续创造惊喜的心。

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